Cửa hàng chỉ nhận bảo hành hoặc đổi trả khi xác định sản phẩm đã được mua tại website/cửa hàng. Shop sẽ căn cứ vào số điện thoại Khách đặt mua để xác định thông tin bảo hành.
BẢO HÀNH
Chính sách bảo hành cho quý khách hàng khi mua sắm tại Shop như sau:
- Trường hợp được bảo hành: Từ lỗi kĩ thuật của nhà sản xuất.
- Shop không nhận bảo hành các sản phẩm bị lỗi phát sinh do sử dụng và bảo quản không đúng cách, va chạm mạnh làm trầy xước, đứt rời, hư hại nặng,…
- Thời gian bảo hành: 6-12 tháng (tùy sản phẩm).
- Nơi nhận bảo hành là địa chỉ Shop. Thông tin chi tiết Khách xem tại mục LIÊN HỆ.
- Thời gian bảo hành từ 10-15 ngày làm việc. Shop sẽ liên hệ Khách sau khi hoàn thành bảo hành.
Lưu ý: Trường hợp phát sinh phí vận chuyển trong quá trình Khách gửi sản phẩm về Shop và nhận lại sản phẩm thì Khách sẽ thanh toán các khoản chi phí này.
ĐỔI HÀNG
Thời gian quý khách được đổi sản phẩm là trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng.
– Trong trường hợp sản phẩm giao sai không đúng sản phẩm Khách đã đặt mua, Khách vui lòng liên hệ với Shop qua Messenger hoặc gọi số hotline để cửa hàng đổi lại.
- Shop sẽ thanh toán mọi chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi sản phẩm.
– Trường hợp sản phẩm giao đúng nhưng Khách muốn đổi sản phẩm khác, Khách có thể liên hệ với Shop qua Messenger hoặc gọi số hotline để đổi mẫu khác.
- Khách sẽ thanh toán mọi chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi sản phẩm.
- Shop sẽ MIỄN PHÍ đổi lần đầu. Phí đổi sau lần này là 10% giá mua sản phẩm.
– Trường hợp giá sản phẩm mới cao hơn sản phẩm khách vừa nhận được, Khách sẽ thanh toán thêm phần tiền chênh lệch. Trường hợp ngược lại, Shop sẽ hoàn tiền Khách phần chênh lệch.
Lưu ý: Sản phẩm đổi phải trong tình trạng mới 100%, còn đầy đủ hộp. Sản phẩm không có dấu hiệu đã sử dụng.