Sau khi nhận được đơn đặt mua của Khách qua website duongcaotoc.com, Shop sẽ gọi điện liên hệ với Khách để xác nhận thông tin đơn hàng.
Thời gian giao hàng thông thường là (tính từ lúc Shop liên hệ xác nhận đơn):
- 24h tại TpHCM (hoặc tùy thời điểm có thể sẽ lâu hơn)
- 2-4 ngày trên toàn quốc (hoặc tùy thời điểm và tùy địa điểm có thể sẽ lâu hơn)
- Trường hợp Khách ở TpHCM và có nhu cầu giao nhanh trong ngày, Khách vui lòng đặt đơn trên website và nhắn Shop mã đơn qua Zalo/Messenger.
Một số tình huống bất khả kháng như sau có thể kéo dài thời gian giao hàng:
- Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
- Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.
Trường hợp Khách muốn ngày nhận hàng là một ngày cụ thể, Khách có thể thực hiện một trong các cách sau:
- Ghi chú trên đơn đặt mua, hoặc
- Nhắn tin với Shop qua Zalo/Messenger, hoặc
- Thông báo cho Shop biết khi Shop gọi điện xác nhận đơn.
Về phí vận chuyển:
- Hiện tại cửa hàng đang áp dụng chương trình miễn phí giao hàng cho đơn hàng đặt mua qua website duongcaotoc.com. Lưu ý là chương trình này có thể kết thúc bất kỳ lúc nào mà Shop không thông báo trước.
- Trường hợp Khách ở TpHCM và có nhu cầu giao nhanh trong ngày, Khách vui lòng đặt đơn và nhắn Shop mã đơn qua Zalo/Messenger, Shop sẽ báo khách phí giao nhanh trong ngày.